這週再跟醫生在她的私人診所內見面,看驗身報告。不出所料,身體並無大恙,但膽固醇較高,需要節食運動。醫生年紀尚算年輕說話風趣,交流當中氣氛容洽。還相約三個月後可回診所再覆驗膽固醇指數。我不期然問一句在骨肋關接中有點腫脹,雖然並不感痛,也希望她給一點意見。突然她冷冷掉了一句 "一按便要收consultation fee",最好不要理會。這一百八十度的態度改變,令我一時僵了,實在是想不到醫生也是這麼的現實,于是後來便算了。回家的路上,暗想到醫者父母心,可能已不合時宜了,逆地而處,這行業也有她的遊戲規則。不過作為sales,她的技巧卻有問題。因不久前她還想我再回她的診所重覆膽固醇撿查,其實她當時只要多給我一點意見,為健康著想,我會樂意接受其他的驗查或測試服務。那不會是更可觀的consultation fee嗎?
自已也算是個professional,有時侯客戶打電話來尋求技術支緩,公司的規則也是客戶沒有買售後服務contract的,一律不答。我不屬于技術支緩部,不過有時候電話糊裏糊塗接到我的位置,簡單的產品問題,都會答上一兩句,希望聽筒另一邊無助的用戶可解決問題。雖然我對自已專業的知識,並不嗇惜,但我總不能一廂情願地希望他人也是這樣做。No Free Service, 想不到企業和醫藥界也有不謀而合的地方。
矮肥鈍 said...
可能個醫生都唔稀罕你個一千幾百consultation fee, 人地承包保險公司D醫療計劃黎做都賺到笑咯.............冷淡態度話明俾你聽佢寸得起.
不過佢又真係現實D, 無顧客人感受.